রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন বা গেম খেলেন, আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি আর আপনি কীভাবে তা পরিচালনা করবেন সেসব এই পেজে পাবেন।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা
bdbd88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য কোথায় লিখবেন

আপনার তথ্য দেখতে চান, মুছে ফেলতে চান বা পরিবর্তন করতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও হোয়াটসঅ্যাপে সারাদিন থাকি। ডেটা রিকোয়েস্ট সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করি; মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট আসার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব যাতে কেউ ভুয়া দাবি করতে না পারে।

লাইভ চ্যাট লগইন করে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট দেখে তথ্য রিকোয়েস্ট সরাসরি ফাইল করতে পারবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার রিকোয়েস্ট টিকিট নম্বর দিয়ে ট্র্যাক হয়।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@bdbd88 ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি জানান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত রিকোয়েস্ট আলাদা কিউতে যায় এবং দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন। সংবেদনশীল তথ্য পাঠানোর আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের অফিশিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর সাইটের ফুটারে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও রিকোয়েস্ট টাইপ মেসেজ করুন। আমরা আপনাকে একটা ভেরিফিকেশন কোড পাঠাব যা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইলে যাবে এবং তারপর ডেটা অ্যাক্সেস প্রসেস শুরু করব।
সুরক্ষা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্ট তথ্য আমরা এনক্রিপশন দিয়ে সার্ভারে রাখি। শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বার, শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য ডেটা দেখতে পারে—সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পেমেন্ট নম্বর পুরোটা দেখে না, শুধু শেষ চার ডিজিট। লগ ফাইল আমরা ছয় মাস রাখি তারপর মুছে ফেলি; গেম হিস্টরি এক বছর থাকে যাতে আপনি পুরনো রাউন্ড চেক করতে পারেন।

এনক্রিপ্ট করা সার্ভার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট ডিটেইল SSL এনক্রিপশনের ভেতরে থাকে। ডেটা ট্রানজিটে আর স্টোরেজে দুই জায়গাতেই সুরক্ষিত, তাই কেউ মাঝপথে ধরতে পারে না। আমাদের সার্ভার নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট হয় এবং আপডেট থাকে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বার নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার ডেটা দেখতে পারে। সাপোর্ট এজেন্ট লেনদেন যাচাই করতে পারে কিন্তু পুরো পেমেন্ট নম্বর দেখে না। সব অ্যাক্সেস লগ হয় এবং আমরা মাসিক রিভিউ করি যাতে কেউ অপব্যবহার না করে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার প্রোফাইল সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি। লগ ফাইল ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; গেম হিস্টরি এক বছর থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার রিকোয়েস্ট করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ করার পর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি সাইট পারফরম্যান্স বুঝতে—আপনি ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি কুকি প্রেফারেন্স যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং লেনদেনের সময় ছাড়া পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠাই না। সাপোর্ট টিম শুধু শেষ চার ডিজিট দেখতে পারে। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো চাই না বা সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রোফাইল তথ্য রাখি। লগ ছয় মাস, গেম হিস্টরি এক বছর থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে সব ডেটা মুছে ফেলি। ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠালে দুই সপ্তাহের মধ্যে প্রসেস হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস আর গেম রেকর্ড JSON ফরম্যাটে ইমেইল করব। রিকোয়েস্ট প্রসেস হতে সাধারণত দুই কর্মদিবস লাগে এবং লিংক সাত দিনের জন্য সক্রিয় থাকে।

পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডার শুধু তাদের সার্ভিস চালাতে যা দরকার তা পায়—আপনার নাম আর লেনদেন আইডি, পুরো প্রোফাইল না। আমরা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষের তালিকা আর তারা কী পায় সেটা গোপনীয়তা পেজে দেখতে পারবেন।

সেশন কুকি আপনার লগইন স্ট্যাটাস রাখে আর পছন্দের ভাষা মনে রাখে। অ্যানালিটিক্স কুকি সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করে—কোন পেজ দেখা হয়, কতক্ষণ থাকা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তাতে লগইন আর পেমেন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম আর মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন। পেমেন্ট মেথড পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন—আমরা নতুন নম্বর যাচাই করে তারপর আপডেট করব। যাচাই করা তথ্য পরিবর্তন করতে আইডি প্রুফ লাগতে পারে যাতে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট দখল করতে না পারে।